My Book Live-Hilfe und -Supportoptionen
Wir möchten mit unseren WD-Produkten zu Ihrem Erfolg beitragen und Sie zufrieden stellen. Unser Ziel ist die Entwicklung von Produkten, die benutzerfreundlich und im Nu eingerichtet sind, damit Sie sie sofort einsetzen können. Wenn Sie im Zusammenhang mit Ihrem My Book Live-Produkt ein Problem feststellen, wählen Sie bitte einer der folgenden Supportoptionen, damit wir Ihnen helfen können. Bevor Sie eine Supportoption auswählen, sollten Sie zuvor die My Book Live-Serien- und Modellnummer sowie Betriebssystem- und Versionsinformationen heraussuchen, um Ihre Supportanfrage möglichst schnell behandeln zu können.
Allgemeiner Online-Service und -Support
E-Mail- und Telefonsupport
Im Artikel 1048 der Knowledge-Datenbank finden Sie die Kontaktinformationen für den E-Mail- und Telefonsupport weltweit.
Häufig gestellte Fragen
Auf der FAQ-Seite für den My Book Live-Support finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen über das My Book Live-Netzlaufwerk.
Produktdokumentation
Das My Book Live-Benutzerhandbuch ist auf der My Book Live-Installations-CD und der Western Digital-Website verfügbar. Eine umfassende Liste mit Tipps zur Fehlersuche finden Sie im Kapitel Fehlersuche. Das Benutzerhandbuch ist auf der Website in 22 Sprachen abrufbar.
WD SmartWare-Hilfe
Wenn Sie Hilfe bei Verwendung der auf Ihrem Netzlaufwerk verfügbaren Sicherungsanwendung WD SmartWare™ benötigen, klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf 'i'. Die WD SmartWare-Hilfe ist kontextbasiert. Durch Klicken auf 'i' auf einer bestimmten Seite wird daher die Hilfe zu den Funktionen der jeweiligen Seite aufgerufen.