Opciones de ayuda y asistencia My Book Live
WD está comprometido con su éxito y satisfacción cuando usa nuestros productos. Nuestro objetivo es crear productos que sean fáciles de usar y necesiten un tiempo de configuración mínimo, para que pueda empezar a usarlos de inmediato. Si experimenta algún problema con su My Book Live, seleccione una de las siguientes opciones de asistencia y le ayudaremos a resolver su problema. Antes de seleccionar una opción de asistencia, tenga a mano el número de serie y modelo de su My Book Live, así como el sistema operativo de su ordenador y la información de la versión, para enviárnosla con su solicitud de asistencia.
Servicio y asistencia en línea general
Asistencia por correo electrónico y teléfono
Visite el artículo 1048 de la Base de conocimiento para información de contacto por correo electrónico y teléfono.
Preguntas frecuentes
Visite la página Preguntas más frecuentes de asistencia My Book Live para encontrar respuestas a preguntas comunes sobre la unidad de red My Book Live.
Documentación del producto
El Manual del usuario de My Book Live está disponible en el CD de instalación de My Book Live y desde el sitio Web de Western Digital. Visite el capítulo Solución de problemas para leer una extensa lista de consejos para solución de problemas. El Manual del usuario está disponible en 22 idiomas en el sitio Web.
Ayuda WD SmartWare
Para obtener ayuda en el uso de WD SmartWare™, la aplicación de respaldo en su unidad de red, haga clic en la 'i' en la parte superior derecha de cualquier pantalla. La ayuda de WD SmartWare está basada en contexto, por lo que hacer clic en la 'i' de una página en concreto activa las funciones de ayuda para dicha página.