Options d'assistance et d'aide My Book Live
WD s'engage à satisfaire au mieux vos attentes concernant nos produits. Notre objectif est de créer des produits qui sont simples d'utilisation et qui s'installent en un minimum de temps, afin que vous soyez immédiatement en mesure de les utiliser. Si votre My Book Live présente un quelconque problème, sélectionnez une des options d'assistance suivantes afin que nous puissions vous aider à résoudre la question. Avant de sélectionner une option d'assistance, assurez-vous d'avoir noter le numéro de série et de modèle de votre My Book Live, de même que le système d'exploitation de votre ordinateur et la version de ce système d'exploitation afin de faciliter votre requête.
Service après-vente et assistance générale en ligne
Assistance par e-mail et par téléphone
Consultez l'article n° 1048 de la Base de connaissance pour les informations de contact par e-mail et par téléphone.
Forum aux questions
Consultez la page du FAQ de l'assistance My Book Live pour des réponses aux questions fréquemment posées sur le disque dur réseau My Book Live.
Documentation sur le produit
Le Manuel d'utilisation My Book Live est disponible sur le CD d'installation du My Book Live et depuis le site web de Western Digital. Reportez-vous au chapitre Dépannage pour une liste de conseils pour le dépannage. Le manuel d'utilisation est disponible sur le site web en 22 langues.
WD SmartWare
Pour une aide sur l'utilisation de WD SmartWare™, l'application de sauvegarde disponible sur le disque dur réseau, cliquez sur le « i » en haut à droit de n'importe quel écran de ce logiciel. L'aide de WD SmartWare est contextuelle : cliquer sur le « i » de telle ou telle page vous permettra de trouver de l'aide sur les fonctions de la page en question.