My Book Live トラブルシューティング
WD はお客様が当社の製品に必ずご満足いただけることをお約束します。当社の目標は、お客様がすぐに製品を使い始められるように、使いやすく、セットアップにかかる時間が最小限となる製品を作り出すことです。最初に My Book Live ネットワーク デバイスをセットアップできない場合は、トラブルシューティングのヒントとテクニックを見直してください。お客様のホーム ネットワーク上での My Book Live ネットワーク ドライブの正常な接続と検出に役立ちます。これらの手順を見直してもまだ My Book Live を接続できない場合は、このページの下部にある追加のサポート リソースにアクセスして、すぐにサポートを要請してください。
My Book Live に電力が供給されていれば、デバイス前面にスモール ライトが点灯します。ネットワーク デバイスがセットアップ プロセスを完了すると、そのライトはアンバーになり、使用の準備が整えば、緑色になります。
My Book Live の背面には、イーサネット ポートの上部と下部に LED ライトが 2 つあります。イーサネット ポートの上部にあるライトは動作を示し、下部にあるライトはネットワークへのリンクを示しています。
My Book Live の設定にお使いのコンピュータがワイヤレス接続で起動している場合、My Book Live のインストール ソフトウェアは特定のネットワーク プロトコルを使っており、このプロトコルがワイヤレス ルータとアクセス ポイントにブロックされることがよくあります。ケーブルを使ってネットワークに接続すると、これらの制限を回避できます。
ダッシュボードと呼ばれる My Book Live の Web ベースのユーザー インターフェースへ直接接続を作成できます。この手順を実行しても、ネットワーク デバイスの接続がうまくいかない場合は、追加のサポート リソースにお進みいただくか、My Book Live ユーザー マニュアルのトラブルシューティングの章をご参照ください。
My Book Live へ直接接続を作成するには:
My Book Live ダッシュボード（メイン画面）から、My Book Live ネットワーク デバイス用のデバイス名とその他のオプションを設定できます。
Windows XP ユーザーは、Windows ファイアウォール設定で UPnP フレームワーク オプションを有効にしておく必要があります。それによってネットワークでドライブの検出が可能になります。 インストーラーを実行する際、UPnP が無効になっていると、WD インストーラが自動的に UPnP を有効にするというメッセージが表示されます。 UPnP が既に有効になっている場合は、メッセージは表示されません。 UPnP の詳細については、KBA をご覧ください 5687.
サポート オプションを選択する前に、お客様のサポートの要請を迅速に処理するために、My Book Live のシリアル番号とモデル番号およびお使いのコンピュータのオペレーティング システムの情報とバージョン情報をお手元にそろえてください。
一般のオンライン サービスとサポート
電子メールと電話サポート
海外の電子メール、電話連絡先情報についてはナレッジ ベース記事 1048 にお進みください。
よくある質問
My Book Live ネットワーク ドライブ製品についてのよくある質問の回答については My Book Live サポート FAQのページまでお進みください。
製品付属文書
My Book Live ユーザー マニュアルは My Book Live のインストール CD や Western Digital の Web サイトから利用できます。トラブルシューティングのヒントの総合一覧についてはトラブルシューティングの章を参照してください。ユーザー マニュアルは、Web サイト上で 22 カ国語で提供されています。