My Book Live 문제 해결
WD는 당사의 제품에 대한 고객의 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. WD의 목표는 쉬운 사용법과 최소화된 설치 시간으로 바로 사용할 수 있는 제품을 만드는 것입니다. 처음으로 My Book Live 네트워크 장치를 설정할 수 없으면 홈 네트워크에서 My Book Live 네트워크 장치를 연결 및 감지하는 데 도움이 되는 문제 해결 정보와 방법을 검토하십시오. 그러한 단계를 검토한 후에도 My Book Live에 연결할 수 없는 경우, 이 페이지 하단에 있는 추가 지원 리소스로 이동하면 쉽게 지원을 요청하실 수 있습니다.
My Book Live에 전원이 공급되고 있으면 장치 전면에 작은 표시등이 나타납니다. 네트워크 장치 설정 작업이 진행되면서 이 표시등 색이 주황색으로 바뀌며, 사용 준비가 되면 녹색으로 계속 켜져 있습니다.
My Book Live의 뒷면을 보면 이더넷 포트 상단과 하단에 두 개의 LED 표시등이 있습니다. 이더넷 포트의 위쪽 표시등은 활동 상태를 나타내고 포트 아래쪽 표시등은 네트워크 연결 상태를 나타냅니다.
My Book Live 설정을 위해 사용 중인 컴퓨터에 무선 연결이 사용되고 있다면 일반적으로 무선 라우터와 액세스 포인트에 의해 차단되는 네트워크 프로토콜이 My Book Live 설치 소프트웨어에 사용되고 있는 것입니다. 케이블을 사용하여 네트워크에 연결하면 이러한 제한이 해결됩니다.
My Book Live 웹 기반 사용자 인터페이스에 대한 직접 연결을 만들 수 있습니다(대시보드 참조). 이 단계를 따른 후에도 네트워크 장치가 제대로 연결되지 않으면 추가 지원 리소스로 이동하거나 My Book Live 사용 설명서의 문제 해결 장을 참조하십시오.
My Book Live에 대한 직접 연결을 만들려면:
My Book Live 대시보드(주 화면)에서 장치 이름과 My Book Live 네트워크 장치에 대한 기타 옵션을 설정할 수 있습니다.
Windows XP 사용자의 경우, 네트워크에서 드라이브를 검색하려면 Windows 방화벽 설정에서 UPnP Framework 옵션을 활성화해야 합니다. 설치 프로그램을 실행할 때 UPnP가 비활성화되어 있으면 WD 설치 프로그램이 자동으로 UPnP를 활성화할 것이라는 메시지를 표시합니다. UPnP가 이미 활성화되어 있다면 메시지가 표시되지 않습니다. UPnP에 대한 자세한 내용은 KBA를 참조하십시오 5687.
지원 옵션을 선택하기 전에, 지원 요청을 보다 신속하게 처리하기 위해 컴퓨터 운영 체제 및 버전 정보와 My Book Live 일련 번호 및 모델 번호를 준비해주십시오.
일반 온라인 서비스 및 지원
이메일 및 전화 지원 서비스
전세계 지사의 이메일 및 전화 연락처 정보를 확인하려면 지식 베이스 문서 1048로 이동하십시오.
FAQ
My Book Live 네트워크 드라이브 제품에 대한 FAQ의 답변을 확인하려면 My Book Live 지원 FAQ 페이지로 이동하십시오.
제품 설명서
My Book Live 사용 설명서는 My Book Live 설치 CD 및 Western Digital 웹 사이트에서 제공됩니다. 문제 해결에 대한 전체 목록을 보려면 문제 해결 장을 참조하십시오. 사용 설명서는 웹 사이트에서 22개의 언어로 제공됩니다.