Opções de Suporte e Ajuda do My Book Live
A WD se compromete a que você esteja totalmente satisfeito com o uso dos nossos produtos. Nosso objetivo é criar produtos que sejam fáceis de usam e requeiram um tempo mínimo de configuração, assim você pode começar a usá-los imediatamente. Se você estiver com algum problema no seu My Book Live, selecione uma das seguintes opções de suporte para ajudá-lo a solucionar o problema. Antes de selecionar uma opção de suporte, tenha á mão o número do modelo e de série do My Book Live, bem como o sistema operacional e versão do seu computador para agilizar o pedido de suporte.
Serviço e Suporte Online Geral
Suporte por e-mail e telefone
Vá à Base de conhecimento, artigo 1048 para obter o número de telefone e e-mail internacionais.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Vá à página FAQ do Suporte do My Book Live para conhecer as perguntas frequentes sobre a unidade de rede My Book Live.
Documentação do Produto
O Manual do usuário do My Book Live vem no CD de instalação do My Book Live e está no site da Western Digital. Veja o capítulo Resolução de problemas para ver uma lista ampla de ideias para solucionar problemas. O Manual do Usuário está na página web em 22 idiomas.
Ajuda do WD SmartWare
Para obter ajuda com o WD SmartWare™, o aplicativo de backup disponível na sua unidade de rede, clique no 'i' na parte superior direita da tela. A ajuda do WD SmartWare se baseia em contexto, então, ao clicar no 'i' em uma página determina, aparece ajuda para aquela página.