Поиск неисправностей My Book Live

WD стремится к тому, чтобы вы остались довольны нашей продукцией. Мы ставим своей целью создание продуктов, которыми легко пользоваться, которые максимально быстро настраиваются, чтобы вы могли сразу же начать их использовать. Если вам не удалось с первого раза настроить сетевое устройство My Book Live, просмотрите, пожалуйста, изложенные ниже подсказки по поиску неисправностей, чтобы успешно подключиться и определить сетевой диск My Book Live в своей домашней сети. Если после обзора указанных шагов вы все еще не можете подключиться свою My Book Live, перейдите в раздел Дополнительные ресурсы поддержки внизу страницы и попробуйте решить проблему.

Подключена ли ваша My Book Live к электропитанию?

Если My Book Live подключена к электропитанию, на лицевой панели устройства загорается небольшой индикатор. В процессе настройки сетевого устройства индикатор горит желтым светом, при готовности к эксплуатации загорается ровный зеленый свет.

• Если после включения загорается зеленый индикатор, переходите к разделу "Подключена ли ваша My Book Live к сети?".

• Если свет не загорается или если зеленый свет загорается до завершения процесса настройки, убедитесь, что все силовые кабели надлежащим образом вставлены в соответствующие разъемы (сетевой диск, маршрутизатор, а также рабочая розетка в соответствии с вашим местоположением). Входное/выходное напряжение и сила тока напечатаны на блоке питания. Если все соединения проверены, а устройство все еще не подключено к сети, переходите в раздел Дополнительные ресурсы поддержки.

Подключена ли ваша My Book Live к сети?

На задней панели My Book Live расположены два светодиода, сверху и снизу от порта Ethernet. Индикатор над портом Ethernet свидетельствует об активности, индикатор под портом — о подключении к сети.

• Если устройство подключено к сети, нижний индикатор горит желтым светом. Если нижний индикатор светится желтым светом, переходите к разделу "Использует ли ваш компьютер беспроводное соединение?".

• Если желтый индикатор не светится, для обнаружения источника проблемы воспользуйтесь советами ниже:

1. Подключите кабель Ethernet, поставляемый вместе с My Book Live, в другое гнездо маршрутизатора или коммутатора. Если желтый индикатор загорелся, значит, проблема заключается в порте маршрутизатора или коммутатора.
2. Если есть запасной кабель Ethernet, подключите его вместо кабеля, который поставлялся вместе с My Book Live. Если желтый индикатор загорелся, это свидетельствует о том, что поврежден кабель Ethernet, включенный в комплект My Book Live.
• Если после укзанных действий желтый индикатор не загорелся, переходите к разделу Дополнительные ресурсы поддержки.

Использует ли ваш компьютер беспроводное соединение?

Если компьюетр, который вы используете с My Book Live, подключен через беспроводное соединение, то установочная программа My Book Live применит специальные сетевые протоколы, которые зачастую блокируются беспроводными маршрутизаторами и точками доступа. Чтобы обойти это препятствие, можно подключиться к сети при помощи кабеля.

• Если компьютер, использующий беспроводное соединение, не определяет вашу My Book Live, переходите к разделу "Создание прямого подключения".
• Если вы используете прямое подключение, а My Book Live все еще не определяется в сети, переходите к разделу Дополнительные ресурсы поддержки.

Создание прямого подключения

Вы можете организовать прямое подключение к пользовательскому веб-интерфейсу My Book Live, который называется Информационная панель. Если после этого шага подключения сетевого устройства не произошло, перейдите к разделу Дополнительные ресурсы поддержки или обратитесь к главе Поиск неисправностей в Руководстве пользователя My Book Live.

Для создания прямого подключения к My Book Live:

1. Откройте веб-броузер, наберите http://mybooklive. Не добавляйте к этому адресу расширение. Отобразится экран приветствия My Book Live.
2. Выберите желаемый язык, примите условия Лицензионного соглашения и щелкните Пуск.

На информационной панели My Book Live (главный экран) вы можете выбрать имя устройства и прочие настройки своего сетевого устройства My Book Live.

Windows XP и UPnP

Дополнительные ресурсы поддержки

Прежде, чем обратиться по нижеследующим ссылкам, имейте под рукой серийный номер и номер модели своей My Book Live, а также информацию об операционной системе, установленной на вашем компьютере, и ее версии. Это ускорит решение вашей проблемы.

Общая онлайн-служба поддержки

http://support.wdc.com/

Поддержка по электронной почте и по телефону

Информация об адресах электронной почты и номерах телефона по всему миру содержится на сайте База знаний, статья 1048.

Ответы на популярные вопросы

Ответы на популярные вопросы о сетевом диске My Book Live вы найдете на странице Ответы на популярные вопросы о My Book Live.

Документация продукта

Руководство пользователя My Book Live находится на установочном CD My Book Live и на веб-сайте Western Digital. Полный список советов по поиску неисправностей см. в главе Поиск неисправностей. Руководство пользователя на веб-сайте доступно на 22 языках.