My Book Live 故障排除

西部数据 (WD) 致力于确保为客户提供满意的产品。我们的目标是，提供简单易用的产品，无须过多的时间来设置，即可立即开始使用。如果您第一次不能设置 My Book Live 网络设备，请查看故障排除提示和技术，从而帮助您在家庭网络上成功地连接并检测您的 My Book Live 网络驱动器。查看这些步骤后，如果您仍然无法连接 My Book Live，请转至此页面底端的更多支持资源，以便尽快为您提供支持。

您的 My Book Live 是否正在通电？

如果 My Book Live 正通电，一个小灯会显示在设备的前部。在网络设备的设置过程中，灯会变成琥珀色。如果设备准备就绪，则显示稳定绿色灯。

• 如果启动过程结束后显示稳定绿色灯，请继续“您的 My Book Live 是否已连接到网络？”。

• 如果未出现稳定绿色灯，或者设置过程未完成，并且未显示稳定绿色灯，请确认所有的电源线已牢固地插入各自的位置（网络驱动器、路由器和正常工作的电源插座，可根据位置确定）。输入/输出电压和安培数印于电源转换器上。如果所有的连接经验证后，设备仍然不通电，请转至更多支持资源。

您的 My Book Live 是否已连接到网络？

在 My Book Live 的背面，有两个 LED 指示灯，分别位于以太网端口的上方与下方。以太网端口上方的灯表示活动状态，端口下方的灯表示与网络的链接状态。

• 如果设备已连接到网络，下面的灯呈琥珀色。如果下面的灯呈琥珀色，请继续“您的计算机是否使用无线连接？”。

• 如果琥珀色的灯未点亮，请尝试以下一个或两个操作，以确定问题的根源：

1. 使用 My Book Live 随附的以太网线缆，将线缆插入路由器或开关上不同的端口。如果琥珀色的灯出现，指示路由器或开关上的端口有问题。
2. 如果您有一个正常工作的备用以太网线缆可用，请用备用的线缆替换 My Book Live 随附的线缆。如果琥珀色的灯出现，指示 My Book Live 随附的以太网线缆有缺陷。
• 如果这两种解决方法都不能使琥珀色的灯点亮,请转至更多支持资源。

您的计算机是否使用无线连接？

如果用来设置 My Book Live 的计算机以无线连接的方式运行，My Book Live 安装软件使用特定的网络协议，但该协议往往被无线路由器和访问点阻止。使用线缆连接到网络即可忽略这些限制。

• 如果您无法使用带有无线连接的计算机来检测 My Book Live，请继续“创建直接连接”。
• 如果您正在使用直接连接，而您的 My Book Live 仍无法在网络上检测到，请转至更多支持资源。

创建直接连接

您可以创建与 My Book Live 基于 web 的用户界面的直接连接，可视为面板。如果执行该步骤后网络设备仍无法连接，请转至更多支持资源或参见《My Book Live 用户手册》中的故障排除章节。

创建与 My Book Live 的直接连接：

1. 打开网页浏览器，然后键入 http://mybooklive。切勿在该地址后追加扩展名。显示 My Book Live 欢迎屏幕。
2. 选择所需的语言，接受许可协议，然后单击“开始”。

从 My Book Live 面板（主屏幕），您可以为 My Book Live 网络设备设置设备名称和其他选项。

Windows XP 和 UPnP

更多支持资源

在选择支持选项之前，请准备好 My Book Live 系列号和型号以及计算机的操作系统和版本信息，以便尽快为您提供支持。

常规在线服务和支持

http://support.wdc.com/

电子邮件和电话支持

请转至知识库文章 1048，获取全球电子邮件和电话联系信息。

常见问题解答

请转至 My Book Live 支持常见问题解答页面，获取有关 My Book Live 网络驱动器产品的常见问题解答。

产品文档

《My Book Live 用户手册》可通过 My Book Live 安装 CD 和西部数据网站获得。请参见故障排除章节，获取故障排除提示的完整列表。网站上提供的用户手册有 22 个语言版本。