My Book Live 故障排除

WD 致力確保您滿意本產品。我們的目標是提供簡單好用而且易於安裝的產品，讓您立即可以開始使用。如果您第一次無法設定您的 My Book Live 網路裝置，請參閱以下故障排除秘訣和技巧，以協助您成功連接和偵測您家庭網路上的 My Book Live 網路磁碟機。在參閱這些步驟後，如果您仍無法連接 My Book Live，請至本頁面底部的額外支援資源，以加速要求支援的程序。

您的 My Book Live 是否已接通電源？

如果您的 My Book Live 已接通電源，裝置正面的一個小型指示燈會亮起。當網路裝置進行設定程序時，指示燈會呈琥珀色，當準備就緒時，會持續亮起綠燈。

• 如果在啟動程序後持續亮起綠燈，請繼續進行「您的 My Book Live 是否已連接至網路？」。

• 如果指示燈未亮起，或如果它未完成設定程序且持續亮起綠燈，請確認所有電源線已牢牢插入其位置（網路磁碟機、路由器和正常運作的電源插座，依您的位置識別）。輸入/輸出電壓和安培會印在電源轉換器上。如果已檢查過所有連接，但是您的裝置仍未接通電源，請至額外支援資源。

您的 My Book Live 是否已連接至網路？

在 My Book Live 背面有 2 個 LED 指示燈，分別位在乙太網路連接埠的頂部和底部。乙太網路連接埠上方的指示燈代表活動，而下方的指示燈則代表網路連結。

• 如果裝置已連接至網路，下方的指示燈會呈琥珀色。如果下方指示燈呈琥珀色，請繼續進行「您的電腦是否使用無線連線？」。

• 如果琥珀色指示燈未亮起，請嘗試以下其中一或兩種方式來判斷問題來源：

1. 使用您 My Book Live 隨附的乙太網路纜線，將纜線插入路由器或交換器上的不同連接埠。如果琥珀色指示燈亮起，表示路由器或交換器上的連接埠有問題。
2. 如果您有備用且可正常運作的乙太網路纜線，請改用此備用纜線，而不使用您 My Book Live 隨附的纜線。如果琥珀色指示燈亮起，表示您 My Book Live 隨附的乙太網路纜線故障。
• 如果這兩種解決方法都無法使琥珀色指示燈亮起，請至額外支援資源。

您的電腦是否使用無線連線？

如果您要用來設定 My Book Live 的電腦使用無線連線，My Book Live 安裝軟體會使用特定網路通訊協定，而此通訊協定通常會被無線路由器和基地台封鎖。請使用纜線連接網路，以略過這些限制。

• 如果您在使用無線連線的電腦上無法偵測到 My Book Live，請繼續執行「建立直接連線」。
• 如果您使用的是直接連線，但是在您的網路上仍然無法偵測到 My Book Live，請至額外支援資源。

建立直接連線

您可透過直接連線連接至 My Book Live 以網路為主的使用者介面，此介面稱為儀表板。如果在執行此步驟後，仍無法成功建立您的網路裝置連線，請至額外支援資源或參閱 My Book Live 使用手冊中的故障排除一章。

建立連接至 My Book Live 的直接連線：

1. 開啟網路瀏覽器，然後輸入 http://mybooklive。請勿在此位址之後附加其他位置。My Book Live 歡迎使用畫面出現。
2. 選擇所需的語言，接受授權合約，然後按一下開始。

從 My Book Live 儀表板（主畫面），您可設定您 My Book Live 網路裝置的裝置名稱或其他選項。

Windows XP 和 UPnP

額外支援資源

在選擇支援選項之前，請記下您 My Book Live 的序號和型號，以及您電腦的作業系統與版本資訊，以加速要求支援的程序。

一般線上服務與支援

http://support.wdc.com/

電子郵件與電話支援

請參見知識庫文章 1048 以取得全球電子郵件與電話聯絡資訊。

常見問題

請參見 My Book Live 支援常見問題頁面，以找到有關 My Book Live 網路硬碟機產品的常見問題與答覆。

產品文件

My Book Live 安裝光碟和 Western Digital 網站上均提供 My Book Live 使用手冊。請參閱故障排除一章，以取得完整的故障排除秘訣。網站上提供 22 種語言版本的使用手冊。