Imprimantă negăsită

Acest expert de configurare nu poate să comunice cu imprimanta.

Dacă pe acest PC a fost activat un paravan de protecţie, este posibil ca acesta să împiedice programul de instalare să detecteze imprimanta. Înainte de a continua cu instalarea, dezactivaţi temporar paravanul de protecţie de pe acest PC.

Dacă aveţi un paravan de protecţie activat (precum ZoneAlarm©, BlackICE©, Sygate Security Agent© şi Norton Personal Firewall© etc.), consultaţi documentaţia furnizorului paravanului de protecţie pentru instrucţiuni despre modul de dezactivare a acestuia.

Ori de câte ori paravanul de protecţie pentru software este dezactivat, HP recomandă cu insistenţă ca pe computer să fie instalate următoarele:

• Un dispozitiv hardware care asigură protecţie de tip paravan între Internet şi computerul dvs., cum ar fi un gateway.
• Un program actualizat de detectare a viruşilor.

Pentru informaţii generale despre depanarea comunicaţiilor, consultaţi documentaţia livrată împreună cu imprimanta şi vizitaţi site-ul Web de asistenţă de la adresa http://www.hp.com/support.

Paravanele de protecţie cauzează în mod frecvent probleme de comunicaţii. Dacă un paravan de protecţie este activat pe un computer conectat la reţea, pot surveni următoarele probleme:

    În timpul instalării software-ului:

• Programul de instalare a imprimantei HP nu reuşeşte să găsească imprimanta HP în reţea.  Un mesaj de eroare comunică faptul că programul de instalare nu a reuşit să detecteze nicio imprimantă în reţea.  Pentru a preveni această problemă, dezactivaţi temporar paravanul de protecţie în timpul instalării software-ului imprimantei HP. Consultaţi documentaţia furnizorului paravanului de protecţie pentru instrucţiuni despre modul de dezactivare a acestuia.

    După instalarea software-ului:

• Dacă adresa IP a imprimantei HP se modifică, computerul nu va reuşi să comunice cu imprimanta HP.  Toate lucrările de imprimare, de scanare, de trimitere a faxurilor de la PC şi de transfer de imagini vor eşua şi starea produsului va indica faptul că imprimanta HP este deconectată.  Într-un mediu de reţea casnic, este normal ca adresa IP să se modifice uneori.  Dacă paravanul de protecţie pentru software nu este activat, noua adresă este trimisă la computer, ceea ce permite computerului şi imprimantei HP să comunice în continuare.  Pentru a preveni această problemă, dezactivaţi paravanul de protecţie sau, dacă sunteţi un utilizator avansat şi familiarizat cu lucrul în reţea, aveţi posibilitatea să optaţi în schimb pentru utilizarea unei adrese IP statice.  Pentru sugestii despre modul de configurare a imprimantei cu o adresă IP statică, consultaţi site-ul Web al companiei HP la http://www.hp.com/support.
• Dacă aveţi un echipament HP All-in-One, nu veţi avea posibilitatea să utilizaţi sloturile pentru carduri de memorie ale echipamentului HP All-in-One pentru a transfera fişiere în computer.  Acest lucru se întâmplă deoarece fişierele de pe cardul foto nu vor fi accesibile de pe unitatea mapată din reţea sau din software-ul de transfer de imagini.

Pentru mai multe informaţii despre paravanele de protecţie, accesaţi site-ul Web HP.

Cum se dezactivează Paravanul de protecţie Windows în Windows Vista:

1. Faceţi clic pe Start > Network (Reţea).
2. Faceţi clic cu butonul din dreapta al mouse-ului pe Network (Reţea) şi selectaţi Properties (Proprietăţi).
3. Faceţi clic pe Windows Firewall (Paravan de protecţie Windows) din colţul din stânga-jos.
4. Selectaţi „Turn Windows Firewall on/off” (Activare sau dezactivare Paravan de protecţie Windows).
5. Selectaţi „Continue” (Continuare) în dialogul User Access Control (Control acces utilizator).
6. Selectaţi opţiunea „Off” (Dezactivat) pentru a dezactiva paravanul de protecţie, apoi faceţi clic pe „OK”.  Paravanul de protecţie Windows este acum dezactivat.

Cum se dezactivează Paravanul de protecţie a conexiunii la Internet (ICF) în Windows XP:

1. În bara de activităţi din partea de jos a ecranului, faceţi clic pe Start, apoi faceţi clic pe Control Panel (Panou de control).
2. Faceţi clic pe categoria Network and Internet Connections (Conexiuni la reţea şi la Internet). (Dacă nu vedeţi Network and Internet Connections (Conexiuni la reţea şi la Internet), faceţi clic pe Switch to Category View (Comutare la Vizualizare pe categorii) de la Control Panel (Panou de control), în partea stângă a ferestrei panoului de control.)
3. Faceţi clic pe Network Connections (Conexiuni în reţea).
4. Faceţi clic cu butonul din dreapta al mouse-ului pe conexiunea Dial-up (Pe linie comutată), LAN sau High-Speed Internet (Internet de mare viteză) pe care o utilizaţi pentru a vă conecta la Internet, apoi faceţi clic pe Properties (Proprietăţi) din meniul contextual.
5. În fila Advanced (Complex), sub Internet Connection Firewall (Paravan de protecţie a conexiunii la Internet), deselectaţi sau dezactivaţi Protect my computer or network (Protejare computer şi reţea), apoi faceţi clic pe OK. Paravanul de protecţie din Windows XP este acum dezactivat.
6. Faceţi clic pe Next (Următorul) în expertul de configurare pentru a continua instalarea imprimantei.
7. Pentru a activa Internet Connection Firewall (Paravan de protecţie a conexiunii la Internet) după ce imprimanta a fost instalată, urmaţi paşii de mai sus până la opţiunea Protect my computer or network (Protejare computer sau reţea). Apoi selectaţi din nou opţiunea Protect my computer or network (Protejare computer sau reţea).

Notă: Aveţi grijă să activaţi din nou Paravanul de protecţie Windows la finalizarea instalării.